Términos y Condiciones de Compra
Condiciones generales y acceso a los usuarios registrados
Para poder obtener determinadas funcionalidades (acceso a promociones especiales u ofertas personalizadas; proceso de contratación), el usuario del sitio web deberá ser mayor de edad y registrarse a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario, que será validada por su contraseña personal e intransferible. Para ello, el usuario deberá facilitar libre y voluntariamente los datos personales que le serán requeridos en el formulario de recogida de información para el registro de usuarios. El tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web se regirá por lo dispuesto en la política de privacidad.
ADDITELECOM no se hace responsable de las informaciones falsas o erróneas que facilite el usuario para el registro en los diferentes servicios ofrecidos por el sitio web, ni de las consecuencias que puedan producirse en el uso de dichos datos que no sean reales o incorrectos. El usuario asumirá las siguientes condiciones:
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña de entre los disponibles, de los que hará un uso personal y adecuado, comprometiéndose a no ponerlos a disposición de terceros, y a notificar al titular de la tienda online la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda a su bloqueo inmediato.
No podrán ser elegidas como nombre de usuario las palabras que tengan la finalidad de confundir a terceros, así como las expresiones profanas, insultantes y, en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y las buenas costumbres.
El titular de la tienda online impondrá las condiciones técnicas para el mantenimiento de las contraseñas en cuanto a número mínimo de caracteres, tipo de las mismas, número de intentos de acceso erróneos autorizados, bloqueo y recuperación de usuarios y contraseñas, así como la temporalidad en la renovación de contraseñas o caducidad por inactividad del usuario.
Asimismo, el titular de la tienda online impondrá sus condiciones y medios técnicos de registro de usuario y datos personales y de facturación relacionados con la misma. Lo mismo ocurrirá con las solicitudes de modificación y cancelación por parte del usuario. INGENIERÍA Y TELECOMUNICACIONES ADDITELECOM S.L. (en adelante «ADDITELECOM») se reserva el derecho a bloquear a los usuarios en caso de que considere que existe un incumplimiento de alguna de las condiciones anteriormente expuestas.
Términos y Condiciones Generales
El presente documento constituye un artículo que regirá la contratación de productos y servicios de terceros proveedores a través de este sitio web, el cual es propiedad de ADDITELECOM. La aceptación de este documento implica que el usuario, en adelante el cliente o comprador:
* Has leído, entendido y entendido lo que aquí se afirma.
* Que sea una persona con capacidad suficiente para contratar.
* Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán una vigencia indefinida y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de este sitio web. Esto es excepto por condiciones específicas transmitidas al comprador por el proveedor del producto o servicio; condiciones que siempre deberán ser informadas expresamente con carácter previo a la confirmación de compra por parte del cliente. ADDITELECOM se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales de Contratación, sin que ello afecte a los bienes o promociones que se adquirieran con anterioridad a la modificación.
I. Las partes
El proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es INGENIERÍA Y TELECOMUNICACIONES ADDITELECOM S.L., que figura como proveedor, con domicilio social en Zaragoza, C.I.F.: B50566439, calle Madre Sacramento 44.
El usuario es la otra parte contratante, la que aparece como cliente o comprador, registrado validando su identidad en el sitio web con un nombre de usuario y contraseña, de la que es responsable de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
II. Objeto
La presente cláusula regula la relación contractual de compraventa nacida entre el usuario y el proveedor en el momento en que el cliente acepta la casilla de compra correspondiente durante el proceso de contratación online. La relación contractual de compraventa implica la entrega por parte del proveedor de un producto o servicio específico, libremente seleccionado por el cliente, a cambio de un precio determinado, previamente aceptado y exhibido públicamente a través del sitio web.
III. Procedimiento de contratación
El usuario deberá registrarse a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por lo tanto, para la contratación de productos o servicios a través de este sitio web, será de aplicación lo dispuesto en el punto «CONDICIONES DE USO Y ACCESO A USUARIOS REGISTRADOS».
El tratamiento de los datos personales de los compradores o clientes se regirá por lo dispuesto en nuestra política de privacidad.
El procedimiento de contratación solo está asegurado en español. Cualquier cambio en el idioma de contratación del producto o servicio será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación. De conformidad con lo establecido en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa al usuario del procedimiento de contratación que seguirá los siguientes pasos:
*Selección de productos.
*Selección de características (color, tamaño, etc.) Si existen estas opciones.
*Selección de unidades.
*Verificación de la dirección de envío.
*Aceptación del precio final (impuestos y gastos imputables incluidos).
*Verificación del método de pago. En cada proceso de pago, se informará al cliente de la plataforma utilizada y de sus condiciones particulares.
*Confirmación de compra y condiciones de garantía.
*Recibo de comprobante de compra.
*Recibo de factura.
*Recepción del pedido en la dirección de destino. Siempre que se lleve a cabo un proceso de contratación completo, el proveedor informará al usuario respecto de todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y entrega estimada del producto o servicio contratado.
IV. Pago por parte del Comprador
Con carácter previo a la confirmación del pedido, el cliente es consciente de que ADDITELECOM utiliza los servicios de entidades bancarias externas para realizar la transacción económica de pago del producto o servicio. La información sobre las entidades financieras propietarias de los medios de pago se facilitará con carácter previo a la confirmación del pedido que da lugar al acceso a la pasarela de pago online. La aceptación del pedido implica la autorización por parte del cliente de la conexión con los servidores del banco y el envío de los datos de compra estrictamente necesarios para la gestión del pago (nombre y apellidos, datos de la tarjeta de crédito e importe de la transacción).
La modalidad de pago «Financiación» está sujeta a aprobación previa, y no se aceptará financiación para compras inferiores a 3.000 €. ADDITELECOM no almacenará los datos de la tarjeta de crédito una vez que la transacción haya sido finalizada y confirmada por el banco. ADDITELECOM no se hace responsable del tratamiento posterior que el banco dé a los datos personales para sus propios fines. No obstante, ADDITELECOM mantiene firmados protocolos de confidencialidad con estas entidades en cumplimiento del artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. Con carácter general, estos protocolos regulan el uso de la información transmitida exclusivamente con fines de gestión de cobros, obteniendo la garantía del cumplimiento de las medidas de seguridad exigidas por la normativa aplicable en el tratamiento de este tipo de información comercial.
V. Entrega del pedido
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega facilitada libremente por el usuario durante el proceso de contratación. ADDITELECOM no asume responsabilidad alguna en caso de que la entrega del producto o servicio no se lleve a cabo por datos falsos, inexactos o incompletos facilitados, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al servicio de entrega (libremente asignado al efecto por el proveedor) como la ausencia del destinatario o su negativa a recibir el producto en destino. Sin perjuicio de lo anterior, el proveedor tomará todas las medidas requeridas a un comerciante diligente para garantizar la entrega oportuna, a tiempo, y en caso contrario, lo antes posible; todo a satisfacción del remitente y del destinatario.
En este caso, cumpliendo con todo lo que le corresponde, no se podrá imputar responsabilidad alguna al proveedor. Dependiendo del tipo de producto que compres y de la zona de entrega, cada pedido puede tener un plazo de entrega diferente. El plazo de entrega habitual será de 6 a 10 días laborables (a confirmar en el momento de la compra). Una vez confirmado el pedido, entendemos que acepta estos plazos indicados. En cualquier caso, recuerda que el plazo de entrega empezará a contar a partir del día siguiente al de que se confirme el pago de tu pedido.
Para obtener una factura de compra, se puede solicitar indicando su número de pedido ya sea por teléfono o por correo electrónico, en el número de teléfono de atención al cliente, o en la dirección de servicio general: 976282332 || addi@additelecom.com || Calle Madre Sacramento 44, 50004 Zaragoza. Si la venta corresponde a un producto virtual o informático, o a un vale (baucher o voucher) descargado directamente del sitio web, el prestador es responsable de informar previamente al usuario sobre cómo proceder para realizar dicha descarga y las condiciones o requisitos mínimos que debe tener el sistema operativo del equipo de descarga. El proveedor no es responsable de:
Fallos de conexión o descarga imputables a los equipos de comunicación o redes utilizadas por la usuaria.
Usos incorrectos o diferentes a los estipulados o la falta de los requisitos mínimos del sistema que se establezcan. ADDITELECOM se compromete a garantizar que los archivos o aplicaciones descargables estén libres de virus o cualquier otro contenido malicioso que pueda afectar al ordenador del usuario.
VI. Precio y período de validez de la oferta
Los precios indicados en el sitio web para cada producto incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables en la página del carrito, y siempre se expresarán en la moneda Euro (€). Salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, embalaje, seguro de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. Los precios aplicables a cada producto o servicio contratado serán los expresados automáticamente por el proceso de contratación en la fase «5. Aceptación del precio final (impuestos y gastos imputables incluidos)». El cliente asume que con anterioridad a esta fase del contrato, la valoración económica de algunos de los productos expuestos en el sitio web de acceso puede variar en tiempo real. En cualquier caso, esto siempre será comunicado con antelación y aceptado expresamente por los usuarios en el proceso final de compra.
VII. Información, sugerencias y reclamaciones sobre el pedido
Para cualquier información o sugerencia sobre el pedido, el usuario tendrá habilitado el teléfono de atención al cliente del proveedor y un correo electrónico al finalizar el pedido. Estos números de teléfono o correos electrónicos de atención al cliente serán proporcionados por el proveedor de servicios en la confirmación al cliente de la orden de compra. Para facilitar la atención de estas solicitudes, el usuario deberá indicar en el asunto del mensaje o al teleoperador el número de pedido asignado indicado en el correo electrónico de confirmación de compra.
VIII. Derecho de desistimiento y política de devoluciones
El comprador dispone de 7 días hábiles (domingos y festivos excluidos) desde la fecha de recepción del producto para devolverlo. Salvo devolución por defectos en el producto, los gastos relacionados con el envío serán asumidos por el usuario. En cualquier caso de devolución, el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que se recibió. Para la devolución de productos defectuosos, el proveedor pone a disposición el número de teléfono o correo electrónico en la página de Contacto, mediante el cual el usuario recibirá instrucciones precisas de devolución y será informado de los términos y condiciones de reembolso o reenvío, en su caso.
¿Cuándo se puede solicitar el reembolso?
Puede haber diferentes circunstancias para devolver un pedido. Si el producto recibido se daña durante el transporte. Al recibir la mercancía, deberá asegurarse de que el paquete se encuentra externamente en buen estado y no muestra síntomas de haber recibido ningún golpe, en caso afirmativo, deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán de entrega del transportista y comunicárnoslo en el teléfono de atención al cliente del proveedor o en el correo electrónico habilitado al efecto durante las siguientes 24 horas. Una vez que tengas tu pedido, debes abrirlo y comprobar que la mercancía no parece tener ninguna anomalía. Le informamos que debe probar el producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Mercancía defectuosa. Si hay algún defecto en el funcionamiento, dispone de 7 días hábiles desde la recepción de la mercancía para proceder a su devolución. Póngase en contacto con el teléfono de atención al cliente del proveedor o con la dirección de correo electrónico facilitada a tal efecto para recibir instrucciones sobre cómo proceder al cambio o devolución del producto.
Derecho de desistimiento. El comprador (persona física) dispone de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para ejercer el derecho de devolución o desistimiento a través de nuestro DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO y ponerse en contacto con el teléfono de atención al cliente del proveedor o la dirección de correo electrónico habilitada al efecto para recibir instrucciones sobre cómo proceder al cambio o devolución del producto.
Requisitos para realizar una devolución
Estar dentro del plazo establecido de 7 días hábiles desde la recepción del pedido.
El producto debe estar en perfectas condiciones, incluyendo manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo lo que se adjunte a la compra del producto antes mencionado. Si no se recibe en su embalaje original, el producto sufrirá una depreciación que se repercutirá al consumidor.
En cualquier caso, el número de serie del producto deberá corresponderse con el que figura en las notas de compra.
Deberá ir acompañado del albarán de entrega o factura emitida junto con el producto a devolver.
El producto debe estar perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el transporte. En los casos en los que se detecte que el producto devuelto ha sido manipulado incorrectamente por el cliente, no se aceptará la devolución.
Excepciones al derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no se aplicará a la compra de los siguientes productos:
*Productos para uso profesional.
*Productos que tienen un precio sujeto a fluctuaciones en un mercado no controlado de ADDITELECOM.
*Productos que, por razones de higiene, requieran contacto directo con la boca, nariz, oído, pelo, etc. para su uso y que hayan sido desembalados por el destinatario.
*Productos que han sido fabricados de acuerdo con las especificaciones del comprador o que están claramente personalizados.
* El derecho de desistimiento tampoco será de aplicación en el caso de clientes que no tengan la consideración de consumidores y/o que actúen dentro de un ámbito de actividad empresarial o profesional.
Reembolso de la compra
En el caso de una devolución por desistimiento, la totalidad de los gastos de transporte y gestión corren a cargo del consumidor. Si la devolución se debe a daños en el producto, o defectos en el mismo, los gastos correrán a cargo de ADDITELECOM. En este caso, deberá ponerse en contacto con el teléfono de atención al cliente para recibir instrucciones sobre cómo proceder. En caso de no seguir estas instrucciones para el transporte del producto, los cargos correrán a cargo del cliente. La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago, excepto cuando el pago se haya realizado ingresando en efectivo en nuestra cuenta bancaria, en cuyo caso la devolución se realizará mediante transferencia bancaria. ADDITELECOM procederá a la devolución del importe correspondiente en un plazo máximo de treinta días desde la recepción de la mercancía devuelta.
IX. Garantías
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son nuevos y completamente originales, a menos que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un plazo de garantía de 2 años, de acuerdo con los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Las garantías específicas de cada producto o servicio serán expresadas por el proveedor en la fase «Confirmación de compra y condiciones de garantía» del «PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN» y aceptadas por el comprador.
X. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española en lo no expresamente establecido, y en concreto por lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). El proveedor y el comprador acuerdan someter cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los productos o servicios objeto de las presentes «CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN», a los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador.
En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, el proveedor y el usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del proveedor del producto o servicio. En el caso de que el comprador tenga la condición de persona jurídica o titular de actividad empresarial, renuncia expresa a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del proveedor del producto o servicio.
